Цей Договір є публічною офертою (далі – «Оферта») ФОП ПРОКОПЕНКО МИКОЛА ОЛЕКСІЙОВИЧ (адреса: УКРАЇНА, 08854, КИЇВСЬКА ОБЛАСТЬ, ОБУХІВСЬКИЙ РАЙОН, СЕЛО ЯХНИ ВУЛ. КООПЕРАТИВНА, БУД. 18, телефон: +38 (067) 415-29-00, електронна пошта: prokopenko1468@gmail.com, ЄДРПОУ 2494107091) і визначає умови надання послуг з доставки їжі з ресторану через інтернет-сайт https://nam.ua/kyiv (далі – «Сайт»). У разі згоди з умовами цього Договору будь-яка особа має право прийняти цю Оферту і набути статусу Замовника.
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України та інших чинних нормативно-правових актів України. Договір не вимагає підписання у паперовій формі та має таку ж юридичну силу, як договір, укладений у письмовій формі. Прийняття умов Договору Замовником (акцепт) здійснюється шляхом оформлення замовлення на Сайті.
1.2. Інформація про страви, їх вартість, умови доставки та оплати, розміщена на Сайті, є офіційною пропозицією укласти Договір на умовах, викладених у цій Оферті. Ресторан має право змінювати умови оферти без попереднього повідомлення Замовника, при цьому нові умови вступають в силу з моменту їх публікації на Сайті.
1.3. Оформлюючи замовлення, Замовник підтверджує свою повну згоду з умовами цієї Оферти. У разі незгоди з умовами Договору Замовник не має права оформляти замовлення. Уклавши цей Договір, Замовник підтверджує, що ознайомився з усіма умовами та згоден з ними.
2. Терміни та визначення
2.1. Ресторан – суб’єкт підприємницької діяльності, що є власником Сайту https://bao.ua/kyiv та здійснює приготування їжі та її доставку за допомогою цього інтернет-сервісу. Ресторан зобов’язується забезпечити належну якість страв, їх доставку та виконання інших умов цього Договору.
2.2. Замовник – фізична або юридична особа, яка прийняла умови цього Договору шляхом оформлення замовлення на Сайті та здійснила оплату за страви. Замовник зобов’язується дотримуватися умов цього Договору та несе відповідальність за надані ним дані.
2.3. Страва – готова їжа, представлена на Сайті, яку Замовник може замовити для доставки. Кожна страва супроводжується описом, що містить інформацію про її основні характеристики, вартість, склад та інші важливі деталі.
2.4. Доставка – послуга, що надається Рестораном або службою доставки, яка включає перевезення замовлених страв до Замовника за вказаною адресою.
3. Предмет договору
3.1. Ресторан зобов’язується приготувати та передати Замовнику страви, обрані на Сайті, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити страви на умовах, викладених у цій Оферті. Доставка здійснюється відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України.
3.2. Умови цього Договору поширюються на всі страви, представлені на Сайті на момент оформлення замовлення. Замовник погоджується, що зовнішній вигляд страв може незначно відрізнятися від зображень на Сайті через особливості приготування, інгредієнтів або інші технічні причини.
3.3. Ресторан залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення у випадку недостовірності даних, наданих Замовником, або у разі виникнення непередбачених обставин, що унеможливлюють виконання зобов’язань за цим Договором.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Замовник самостійно обирає страви на Сайті, ознайомлюється з їхнім описом та умовами замовлення, після чого оформлює замовлення за допомогою електронної форми. Замовник зобов’язується надати точні та актуальні дані при оформленні замовлення, такі як контактна інформація, адреса доставки, кількість страв та інші необхідні відомості.
4.2. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження Рестораном по телефону або електронною поштою, в залежності від обраного Замовником способу комунікації. Після підтвердження замовлення Ресторан надає Замовнику інформацію щодо умов доставки, оплати та термінів приготування замовлення.
4.3. У разі виявлення помилок або некоректних даних під час оформлення замовлення, Замовник зобов’язується негайно повідомити про це Ресторан для виправлення інформації та уточнення деталей замовлення.
4.4. Якщо обрана страва тимчасово недоступна або її приготування неможливе через технічні або логістичні причини, Ресторан зобов’язується негайно повідомити Замовника та запропонувати альтернативні варіанти страв або повернення коштів.
5. Ціна і оплата
5.1. Ціна страв зазначена на Сайті і може бути змінена Рестораном в односторонньому порядку до моменту оформлення замовлення Замовником. Усі ціни на Сайті вказані в національній валюті України – гривні, та включають податки, передбачені чинним законодавством.
5.2. Замовник зобов’язується оплатити замовлені страви в повному обсязі відповідно до обраного способу оплати, доступного на Сайті. Оплата може бути здійснена через платіжні системи, банківським переказом або іншим способом, зазначеним на Сайті. Оплата вважається здійсненою з моменту надходження коштів на рахунок Ресторану.
5.3. У разі зміни ціни на страви після оформлення замовлення, Ресторан зобов’язується повідомити Замовника. Якщо нова ціна не влаштовує Замовника, він має право відмовитися від замовлення або скористатися можливістю змінити склад замовлення.
6. Доставка страв
6.1. Доставка замовлених страв здійснюється на адресу, вказану Замовником під час оформлення замовлення. Вартість та умови доставки можуть змінюватися залежно від географічного розташування Замовника та обраного способу доставки.
6.2. Терміни доставки залежать від місця знаходження Замовника та поточного навантаження на службу доставки. Орієнтовний час доставки вказується при оформленні замовлення, і Замовник має право отримати додаткову інформацію щодо статусу замовлення у службі підтримки Ресторану.
6.3. Ресторан не несе відповідальності за затримки доставки, що виникають з вини третьої сторони (кур’єрської служби) або внаслідок обставин, що не залежать від Ресторану, таких як погодні умови, затори, аварії тощо. У таких випадках Ресторан робить усе можливе для прискорення процесу доставки.
7. Права та обов’язки сторін
7.1. Ресторан має право:
7.1.1. Вимагати від Замовника дотримання умов цього Договору, своєчасної оплати страв та коректної інформації для доставки.
7.1.2. Відмовити у виконанні замовлення у разі порушення Замовником умов цього Договору або надання недостовірної інформації.
7.1.3. Вносити зміни в інформацію про страви та умови їх продажу, не порушуючи при цьому прав Замовника на вже оформлені замовлення.
7.2. Замовник має право:
7.2.1. Отримати замовлені страви у відповідності до умов цього Договору.
7.2.2. Вимагати від Ресторану повної та достовірної інформації про страви, їх склад, умови доставки та оплати.
7.2.3. Відмовитися від замовлення до моменту отримання страви, при цьому зобов’язується компенсувати витрати, понесені Рестораном на приготування страв та організацію доставки, якщо таке передбачено умовами Договору.
7.2.4. Оформити претензію або повернення коштів у разі виявлення недоліків страв, порушення умов доставки або інших обґрунтованих причин.
7.3. Замовник зобов’язується:
7.3.1. Надати точні та актуальні дані при оформленні замовлення, необхідні для його виконання.
7.3.2. Своєчасно оплатити замовлені страви згідно з умовами цього Договору.
7.3.3. Забезпечити можливість отримання замовлення у визначений термін за вказаною адресою. У разі відсутності Замовника або неможливості доставки за вказаною адресою через надані неточні дані, Замовник зобов’язується покрити витрати на повторну доставку.
7.3.4. У разі незадоволення якістю страв або умовами доставки негайно повідомити про це Ресторан для вирішення ситуації.
8. Відповідальність сторін
8.1. Ресторан несе відповідальність за якість приготованих страв та їх відповідність опису на Сайті, а також за своєчасну організацію доставки відповідно до умов цього Договору. У випадку виявлення недоліків страв або порушень умов доставки, Ресторан зобов’язується компенсувати збитки або замінити страви.
8.2. Замовник несе відповідальність за достовірність наданих ним контактних та платіжних даних при оформленні замовлення. У разі надання некоректної інформації, що призвело до неможливості доставки або затримки виконання замовлення, Замовник бере на себе відповідальність за додаткові витрати.
8.3. Ресторан не несе відповідальності за затримки доставки, пов’язані з обставинами, що не залежать від нього, включаючи, але не обмежуючись, форс-мажорні обставини, затори, погодні умови, технічні неполадки, дії третіх осіб. У таких випадках Ресторан докладає зусиль для швидкого вирішення ситуації.
8.4. Усі претензії щодо якості страв або умов їх доставки мають бути заявлені Замовником протягом 24 годин після отримання замовлення. Після закінчення цього терміну претензії щодо якості їжі не приймаються.
9. Порядок вирішення спорів
9.1. Усі спори та розбіжності, що можуть виникнути у процесі виконання цього Договору, вирішуються шляхом переговорів між сторонами. Замовник може звернутися до служби підтримки Ресторану для вирішення спірних питань.
9.2. У разі неможливості досягти згоди шляхом переговорів, спір передається на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України. Юрисдикція розгляду спорів визначається за місцезнаходженням Ресторану або Замовника, якщо це не суперечить законодавству.
9.3. Претензії до Ресторану повинні бути подані в письмовій формі або через електронні засоби комунікації. Ресторан зобов’язується розглянути претензію та надати відповідь протягом 5 робочих днів з моменту її отримання.
10. Заключні положення
10.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту Замовником і діє до моменту виконання зобов’язань сторонами.
10.2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку без попереднього повідомлення Замовника. Нові умови набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті, за винятком вже оформлених замовлень, для яких діють умови, чинні на момент оформлення.
10.3. Замовник, оформивши замовлення, підтверджує свою згоду з усіма умовами цього Договору, включаючи можливі зміни, що можуть бути внесені у майбутньому. Замовник зобов’язується регулярно перевіряти актуальну версію Договору, опубліковану на Сайті.
10.4. Ресторан гарантує конфіденційність даних Замовника, отриманих у процесі оформлення замовлення, відповідно до політики конфіденційності, опублікованої на Сайті.
10.5. Договір укладений українською мовою, що є офіційною мовою для взаємовідносин між сторонами.
Реквізити Виконавця:
ФОП ПРОКОПЕНКО МИКОЛА ОЛЕКСІЙОВИЧ
ЄДРПОУ 2494107091
Адреса: УКРАЇНА, 08854, КИЇВСЬКА ОБЛАСТЬ, ОБУХІВСЬКИЙ РАЙОН, СЕЛО ЯХНИ ВУЛ. КООПЕРАТИВНА, БУД. 18
Телефон: +38 (067) 415-29-00
Електронна пошта: prokopenko1468@gmail.com
Адреса для листування: УКРАЇНА, 08854, КИЇВСЬКА ОБЛАСТЬ, ОБУХІВСЬКИЙ РАЙОН, СЕЛО ЯХНИ ВУЛ. КООПЕРАТИВНА, БУД. 18